CARLOS MOLEON

PRIVACIDAD

Tus datos, sin letra pequeña.

Cuando me pides una llamada, reservas una asesoría o me mandas tu ficha de estilo, me confías datos personales: tu nombre, tu correo y, a veces, tus medidas o tus fotos. Aquí te explico qué hago con ellos, con quién los comparto y cómo puedes pedirme que los corrija o los borre.

Este texto está publicado y en vigor, pero algunos puntos muy concretos (marcados como pendiente de revisión legal) los estoy terminando de confirmar con un abogado. Si tienes cualquier duda sobre tus datos mientras tanto, escríbeme a hola@asesorias-carlosmoleon.com.

1. Quién es el responsable de tus datos

2. Qué datos trato, para qué y durante cuánto tiempo

Solo te pido lo que necesito para cada cosa. Si un campo es opcional, el formulario lo indica.

2.1. Primera llamada gratuita

Qué datos: nombre, correo, país y ciudad desde los que te conectarás, zona horaria, cómo prefieres hablar (teléfono o videollamada), teléfono (obligatorio si eliges llamada telefónica) y lo que te gustaría mejorar de tu imagen. Guardo también la fecha en que aceptas y, más adelante, mis notas sobre la llamada y en qué punto está.

Para qué: atender tu solicitud, ponerme en contacto contigo y preparar la llamada. No uso estos datos para enviarte publicidad.

Protección frente a abusos: para frenar envíos masivos, la web cuenta cuántas solicitudes llegan en una hora desde la misma conexión. Para ello guarda un resumen (hash) de tu dirección IP o, si no está disponible, de tu correo. Tu dirección IP no se guarda junto a tu solicitud.

Base jurídica: tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario, y mi interés legítimo en proteger la web de abusos en el caso del contador de envíos. (pendiente de confirmación por un abogado)

Cuánto tiempo: conservo tu solicitud de llamada durante 12 meses desde que la envías, contrates o no después. El contador de envíos deja de tener efecto pasada la hora para la que se creó, aunque hoy la fila no se borra sola de la base de datos.

Para elegir día y hora, el formulario te lleva a Calendly, un servicio externo de agenda. Lo que escribas allí lo trata Calendly según su propia política de privacidad. (pendiente: cómo te confirmo exactamente la cita en mi agenda)

Lista de espera: cuando las plazas de llamada están cubiertas puedes apuntarte a la lista de espera. Guardo tu nombre, tu correo, tus respuestas al cuestionario (qué te gustaría mejorar, qué plan te interesa, desde qué país escribes, si lo indicas, y lo que quieras contarme) y la fecha en que aceptas. Los uso solo para avisarte una vez cuando se abra una plaza y para preparar la llamada si después la pides. La base jurídica es tu consentimiento. Los conservo hasta que te aviso y, como máximo, 12 meses desde que te apuntas. Puedes pedir antes que los borre escribiendo a hola@asesorias-carlosmoleon.com.

2.2. Pagos

Qué datos: los pagos se hacen en las páginas de Stripe, no en esta web. Stripe te pide los datos que necesita para cobrar: tu nombre completo y tu correo, además de los datos de tu tarjeta u otro medio de pago. Yo no veo ni guardo tu número de tarjeta. De Stripe consulto tu nombre, tu correo, el importe, el estado del pago y su fecha, para comprobar que el pago es correcto y aplicarte lo que hayas pagado.

Para qué: cobrar el servicio, comprobar el pago, descontar cualquier anticipo antiguo que corresponda y llevar mi contabilidad.

Base jurídica: la ejecución del contrato que cerramos al pagar y el cumplimiento de mis obligaciones fiscales y contables.

Cuánto tiempo: conservo los datos de pagos y facturación el plazo que exigen mis obligaciones fiscales y contables. (confírmalo con tu gestoría: en España suele ser de 4 a 6 años)

2.3. Formulario después de pagar

Qué datos: nombre, lo que quieres conseguir, tu día a día, presupuesto para ropa, altura, tallas, preferencias y teléfono. Solo son obligatorios el nombre y lo que quieres conseguir. Junto al formulario se guarda una copia de los datos del pago que devuelve Stripe: identificador del pago, nombre, correo, importe, fecha y el plan pagado.

Para qué: preparar tu asesoría y contactar contigo sobre tu pago.

Base jurídica: tu consentimiento, que das al marcar la casilla, y la ejecución del contrato.

Cuánto tiempo: 12 meses desde que termina la asesoría a la que corresponde.

2.4. Programa de seis meses (solo con invitación)

Qué datos: nombre, correo, país, código postal, el importe ya pagado como anticipo, si lo hay, y la fecha en que aceptas el calendario de pagos. Con esos datos creo tu ficha de cliente y la suscripción en Stripe, que guarda tu tarjeta para cobrar las cuotas mensuales acordadas. En la web se guardan tu invitación (nombre, correo, la referencia del pago del anticipo, si existe, y el importe que se descuenta) y tu pedido del programa.

Para qué: contratar el programa y cobrar las cuotas que autorizas al aceptarlo.

Base jurídica: la ejecución del contrato.

Cuánto tiempo: 12 meses desde que termina el programa.

El programa solo se contrata con un enlace personal que preparo yo.

2.5. Ficha de estilo y fotos

Cuando empiezas la asesoría te envío un enlace personal a tu ficha de estilo.

Qué datos: nombre, correo, teléfono, lo que quieres conseguir, tu día a día, presupuesto, altura, peso (opcional), tallas, contornos de pecho, cintura, cadera y hombros, color de pelo, tono de piel, estilos y prendas que te gustan y que prefieres evitar, ocasiones que quieres preparar, cualquier otra cosa que quieras contarme y hasta tres fotos por tipo (rostro, silueta y un conjunto de referencia). De cada foto se guardan también su nombre de archivo original y su tamaño.

Para qué: estudiar tu imagen y preparar tu asesoría: colores, proporciones, prendas y combinaciones.

Base jurídica: tu consentimiento, que das al marcar la casilla de la ficha, y la ejecución del contrato. (pendiente de confirmar si las fotos del rostro, el peso o el tono de piel exigen un consentimiento reforzado)

Si marcas la casilla opcional de inteligencia artificial, puedo usar herramientas de IA con tus fotos para preparar propuestas visuales de estilo. Es independiente del resto de la ficha y puedes retirarla cuando quieras.

Cuánto tiempo: 12 meses desde que termina la asesoría.

Igual que en la llamada, la web limita cuántas veces se puede enviar la ficha en una hora usando un resumen (hash) de tu dirección IP, sin guardar la dirección tal cual.

Tus fotos no se publican: se guardan en un almacenamiento privado y solo las vemos tú, desde tu espacio, y yo, desde mi panel.

2.6. Tu espacio privado de cliente

Cuando contratas un plan que lo incluye, abro tu espacio privado.

Qué datos: nombre, correo, nombre de usuario, contraseña (guardada como resumen con sal, nunca en claro), el plan pagado y su referencia de pago, tu ficha de estilo, las fotos que subas, las prendas de tu armario, los looks que preparamos y tus valoraciones, tus notas de progreso, las citas, los materiales que te preparo (documentos PDF o imágenes, con su nombre de archivo original y su tamaño) y tus sesiones de acceso.

Para qué: darte acceso a tu asesoría y trabajar juntos en ella.

Base jurídica: la ejecución del contrato.

Cuánto tiempo: mientras tu espacio esté activo y hasta 12 meses después de que termine la asesoría o desactive tu acceso. Puedes pedirme en cualquier momento que lo elimine antes.

Para proteger tu cuenta, la web cuenta los intentos fallidos de acceso a cada usuario y bloquea el acceso unos minutos si hay demasiados.

Google Calendar. Si en una cita pulsas «Añadir a Google Calendar», tu navegador abre Google Calendar con los datos de esa cita en la dirección (URL): el título, la fecha y la hora, la descripción y el enlace de la cita. Google los recibe y los trata según su propia política de privacidad.

Imágenes de prendas. En tu espacio privado, las fotos de prendas se cargan directamente desde los servidores de las tiendas y sus redes de contenido (por ejemplo Shopify), que reciben tu dirección IP. La lista no es cerrada: puedo añadir desde mi panel imágenes de otras webs. No recibo ninguna comisión ni compensación de esas tiendas por mostrarlas. Lo explico en el apartado 7 de la Política de cookies.

2.7. Newsletter

Qué datos: tu correo, la fecha de alta, la fecha en que aceptas y, si te das de baja, la fecha de baja.

Para qué: enviarte de vez en cuando ideas de estilo, selecciones de temporada y novedades. Al apuntarte recibes un correo de bienvenida con el enlace para darte de baja.

Base jurídica: tu consentimiento, que das al marcar la casilla. Puedes retirarlo cuando quieras con el enlace de baja o escribiéndome.

Cuánto tiempo: mientras sigas suscrito. Si te das de baja, conservo tu correo marcado como inactivo 12 meses más (para respetar tu baja si alguien vuelve a apuntar ese correo por error) y después lo borro.

Hoy la web envía el correo de bienvenida directamente desde mi propio correo de IONOS, con software propio: no uso ningún servicio externo de marketing por email.

2.8. Cuando me escribes

Qué datos: los que me mandes por correo o, si lo usamos durante la asesoría, por WhatsApp.

Para qué: responderte y seguir la asesoría.

Base jurídica: tu consentimiento al escribirme y, si eres cliente, la ejecución del contrato.

Cuánto tiempo: estoy definiendo un plazo concreto de conservación de correos y mensajes de WhatsApp.

3. Correos que envía la web

La web puede enviar correos en dos casos: la bienvenida a la newsletter y el enlace para activar tu espacio privado. Salen desde hola@asesorias-carlosmoleon.com a través del servidor de correo de IONOS. Si el envío del enlace de activación falla, te lo hago llegar yo personalmente; si falla el de la newsletter, el alta no se guarda.

La web tiene preparado un correo de bienvenida después de pagar una reserva, pero hoy no está activo: tras pagar, el contacto lo hago yo personalmente.

4. Con quién comparto tus datos

No vendo tus datos ni los cedo a nadie para publicidad. Para que la web funcione me apoyo en estos proveedores, que tratan datos por cuenta mía o como responsables de su propio servicio:

(pendiente: nombre de la entidad legal concreta de cada proveedor y si tengo firmado un contrato de encargo del tratamiento con cada uno)

También puedo tener que comunicar datos a la Administración Tributaria u otras autoridades cuando la ley me obligue.

5. Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos de estos proveedores tienen su sede o sus servidores fuera de la Unión Europea, así que tus datos pueden salir de ella. (pendiente de confirmar, proveedor por proveedor, con qué garantía concreta: decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra)

6. Cómo cuido tus datos

7. Menores

Estoy confirmando la edad mínima para usar la web y contratar (hoy no se pide ni se comprueba) y qué hacer si un menor me envía sus datos.

8. Tus derechos

Puedes pedirme en cualquier momento:

Escríbeme a hola@asesorias-carlosmoleon.com con el asunto «Privacidad» y dime qué necesitas. Te responderé en el plazo de un mes. Si no puedo saber que eres tú por el correo desde el que escribes, puedo pedirte algún dato para comprobarlo.

Para darte de baja de la newsletter no hace falta escribirme: basta con el enlace de baja de cualquier correo.

Si crees que no he tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Cambios en esta política

Si cambia lo que hace la web con tus datos, actualizaré esta página antes de que el cambio entre en vigor.

Última actualización: 1 de octubre de 2026.